Canais disponíveis: e-mail, SMS e WhatsApp

Last updated: August 15, 2026

Podemos alcançar seus clientes por três canais: e-mail, SMS e WhatsApp. Cada notificação oferece os canais adequados a ela, e você escolhe quais ativar.

Os três canais estão incluídos para todos os estabelecimentos, sem ativação ou contratação à parte.

Disponibilidade de canais por notificação

Notificação

E-mail

SMS

WhatsApp

Pagamentos

Solicitação de reembolso de pagamento

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Pagamento reembolsado

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Pagamento rejeitado

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Pagamento aprovado

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Assinaturas

Assinatura criada

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Assinatura cancelada

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Assinatura reativada

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Assinatura pausada

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Assinatura finalizada

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Assinatura em inadimplência

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Teste gratuito criado

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Teste gratuito finalizando

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Cobrança próxima da assinatura

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Renovação aprovada

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Renovação rejeitada

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Renovação com dinheiro ou transferência

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Tentativa automática aprovada

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Tentativa automática rejeitada

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Solicitação de atualização de cartão

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Outros

Código de verificação do cliente

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WhatsApp: além do e-mail e do SMS, você pode alcançar seus clientes pelo WhatsApp nos três momentos em que uma resposta rápida agiliza a operação — Renovação rejeitada, Renovação com dinheiro ou transferência e Solicitação de atualização de cartão.

Esta tabela abrange as notificações destinadas aos seus clientes. O bloco Membros contém Convite de membro, enviada por e-mail às pessoas que você convida para a sua organização.

Qual canal escolher

  • O e-mail alcança quase todas as notificações e comporta o conteúdo mais completo: modelos, links e recibos. É a escolha natural para tudo o que é informativo.

  • O SMS é texto simples e conciso. Chega ao celular, o que o torna eficaz para mensagens urgentes.

  • O WhatsApp está disponível em três notificações, todas elas momentos em que seu cliente precisa agir: atualizar um cartão, resolver uma renovação rejeitada ou concluir um pagamento.

Você pode ativar mais de um canal para a mesma notificação. Seu cliente a recebe por cada canal que habilitar.

Onde configurar

Acesse Ajustes → Notificações no seu dashboard. Cada notificação exibe os canais disponíveis para ela e você decide quais permanecem ativos. Lembre-se de selecionar Salvar para aplicar as alterações.

Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre os canais, fale conosco em support@rebill.com.