Configuración de notificaciones: guía completa

Notificamos a tus clientes automáticamente sobre sus suscripciones y pagos, y tú controlas cada mensaje desde Ajustes → Notificaciones. Este artículo recorre esa pantalla.

Dónde encontrar la configuración

Ingresa a Ajustes → Notificaciones en tu dashboard. La pantalla tiene dos pestañas:

• Configuraciones — elige qué notificaciones se envían, por qué canal, y edita cada plantilla.

• Dominio de correo electrónico — envía las notificaciones desde tu propio dominio.

Recibos automáticos

En la parte superior de la pestaña Configuraciones encontrarás un interruptor: Habilitar recibos automáticos. Al activarlo, un correo de recibo acompaña a cada correo de pago exitoso.

Este interruptor funciona de forma independiente a la tabla que se encuentra debajo.

La tabla de notificaciones

Debajo del interruptor están todas las notificaciones que podemos enviar, organizadas en cuatro bloques: Pagos, Suscripciones, Otros y Miembros.

Cada fila es una notificación y cada columna es un canal: Correo electrónico, SMS y WhatsApp. Los canales que aparecen en una notificación son los disponibles para ella, y una casilla marcada indica que ese canal está activo en tu cuenta.

Los tres canales están incluidos para todos los comercios, sin activación ni contratación aparte.

Selecciona Guardar al final de la pantalla para aplicar los cambios.

Editar las plantillas

Junto a cada casilla encontrarás un ícono de edición. Abre la plantilla de esa notificación y ese canal, donde puedes definir exactamente lo que lee tu cliente.

En qué idioma las reciben tus clientes

El idioma de cada notificación se determina según la moneda del cobro:

• Reales brasileños — la notificación se envía en portugués.

• Otras monedas de Latinoamérica — la notificación se envía en español.

• Dólares estadounidenses — la notificación se envía en inglés.

El idioma de tu dashboard es independiente del idioma que reciben tus clientes.

Enviar desde tu propio dominio

Las notificaciones se envían desde nuestro dominio de forma predeterminada. En la pestaña Dominio de correo electrónico puedes configurar el tuyo, para que tus clientes te reconozcan como remitente.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes consultas sobre la configuración de tus notificaciones, escríbenos a support@rebill.com.