Canales disponibles: correo electrónico, SMS y WhatsApp

Last updated: August 15, 2026

Podemos llegar a tus clientes por tres canales: correo electrónico, SMS y WhatsApp. Cada notificación ofrece los canales adecuados para ella, y tú eliges cuáles activar.

Los tres canales están incluidos para todos los comercios, sin activación ni contratación aparte.

Disponibilidad de canales por notificación

Notificación

Correo

SMS

WhatsApp

Pagos

Solicitud de reembolso de pago

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Pago reembolsado

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Pago rechazado

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Pago aprobado

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Suscripciones

Suscripción creada

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Suscripción cancelada

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Suscripción reactivada

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Suscripción pausada

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Suscripción finalizada

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Suscripción en mora

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Prueba gratuita creada

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Prueba gratuita finalizada

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Cargo próximo de suscripción

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Renovación aprobada

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Renovación rechazada

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Renovación con efectivo o transferencia

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Reintento automático aprobado

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Reintento automático rechazado

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Solicitud de actualización de tarjeta

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Otros

Código de verificación de cliente

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WhatsApp: además del correo electrónico y el SMS, puedes llegar a tus clientes por WhatsApp en los tres momentos donde una respuesta rápida agiliza la operación — Renovación rechazada, Renovación con efectivo o transferencia y Solicitud de actualización de tarjeta.

Esta tabla comprende las notificaciones dirigidas a tus clientes. El bloque Miembros contiene Invitación de miembro, que se envía por correo electrónico a las personas que invitas a tu organización.

Qué canal conviene

  • El correo electrónico llega a casi todas las notificaciones y admite el contenido más completo: plantillas, enlaces y recibos. Es la opción natural para todo lo informativo.

  • El SMS es texto plano y conciso. Llega al teléfono, lo que lo hace eficaz para mensajes urgentes.

  • WhatsApp está disponible en tres notificaciones, todas ellas momentos en los que tu cliente necesita actuar: actualizar una tarjeta, resolver una renovación rechazada o completar un pago.

Puedes activar más de un canal para la misma notificación. Tu cliente la recibe por cada canal que habilites.

Dónde se configura

Ingresa a Ajustes → Notificaciones en tu dashboard. Cada notificación muestra los canales disponibles para ella y tú decides cuáles permanecen activos. Recuerda seleccionar Guardar para aplicar los cambios.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes consultas sobre los canales, escríbenos a support@rebill.com.