Todas as notificações que enviamos aos seus clientes

Last updated: August 15, 2026

Mantemos seus clientes informados sobre suas assinaturas e pagamentos de forma automática. Este artigo detalha cada notificação disponível, o momento em que é enviada e os canais que oferece.

Você encontra todas em Ajustes → Notificações, organizadas nos mesmos blocos usados aqui.


Como ler este artigo

Cada notificação oferece os canais adequados a ela, indicados com ✅ nas tabelas. Você decide quais desses canais permanecem ativos na sua conta.

O idioma de cada notificação é determinado pela moeda da cobrança: os reais brasileiros são enviados em português, as demais moedas da América Latina em espanhol, e os dólares americanos em inglês.


Pagamentos

Notificação

E-mail

SMS

WhatsApp

Quando é enviada

Solicitação de reembolso de pagamento

Quando o reembolso de um pagamento é solicitado.

Pagamento reembolsado

Quando um reembolso é realizado ao seu cliente.

Pagamento rejeitado

Quando um pagamento é recusado.

Pagamento aprovado

Quando um pagamento é aprovado.


Assinaturas

Notificação

E-mail

SMS

WhatsApp

Quando é enviada

Assinatura criada

Quando uma assinatura é criada com sucesso.

Assinatura cancelada

Quando uma assinatura é cancelada.

Assinatura reativada

Quando uma assinatura pausada volta a ficar ativa.

Assinatura pausada

Quando uma assinatura é pausada.

Assinatura finalizada

Quando uma assinatura completa todos os seus ciclos de cobrança.

Assinatura em inadimplência

Quando uma assinatura entra em inadimplência após cobranças recusadas repetidas.

Teste gratuito criado

Quando é criada uma assinatura com período de teste.

Teste gratuito finalizando

2 dias antes do fim do teste, para que seu cliente confirme que o meio de pagamento está pronto.

Cobrança próxima da assinatura

72 horas antes da renovação da assinatura, como aviso antecipado.

Renovação aprovada

Quando uma cobrança recorrente é processada com sucesso.

Renovação rejeitada

Quando uma cobrança recorrente é recusada.

Renovação com dinheiro ou transferência

No dia da renovação, quando uma assinatura paga com um meio diferente de cartão exige que seu cliente conclua o pagamento. Inclui um link de pagamento.

Tentativa automática aprovada

Quando uma nova tentativa após uma cobrança recusada é aprovada.

Tentativa automática rejeitada

Quando uma nova tentativa após uma cobrança recusada é recusada novamente.

Solicitação de atualização de cartão

Quando você solicita ao seu cliente que atualize o cartão, de forma manual ou após cobranças recusadas. Inclui um link para inserir o novo cartão.


Outros

Notificação

E-mail

SMS

WhatsApp

Quando é enviada

Código de verificação do cliente

Quando um cliente solicita um código de verificação para se autenticar.


Notificações para a sua equipe

Uma notificação do painel é destinada à sua organização, e não aos seus clientes:

Convite de membro (e-mail) — enviada à pessoa que você convida a entrar na sua organização na Rebill.


Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre uma notificação específica, fale conosco em support@rebill.com.