Todas as notificações que enviamos aos seus clientes
Last updated: August 15, 2026
Mantemos seus clientes informados sobre suas assinaturas e pagamentos de forma automática. Este artigo detalha cada notificação disponível, o momento em que é enviada e os canais que oferece.
Você encontra todas em Ajustes → Notificações, organizadas nos mesmos blocos usados aqui.
Como ler este artigo
Cada notificação oferece os canais adequados a ela, indicados com ✅ nas tabelas. Você decide quais desses canais permanecem ativos na sua conta.
O idioma de cada notificação é determinado pela moeda da cobrança: os reais brasileiros são enviados em português, as demais moedas da América Latina em espanhol, e os dólares americanos em inglês.
Pagamentos
Notificação | SMS | Quando é enviada | ||
|---|---|---|---|---|
Solicitação de reembolso de pagamento | ✅ | Quando o reembolso de um pagamento é solicitado. | ||
Pagamento reembolsado | ✅ | ✅ | Quando um reembolso é realizado ao seu cliente. | |
Pagamento rejeitado | ✅ | ✅ | Quando um pagamento é recusado. | |
Pagamento aprovado | ✅ | ✅ | Quando um pagamento é aprovado. |
Assinaturas
Notificação | SMS | Quando é enviada | ||
|---|---|---|---|---|
Assinatura criada | ✅ | ✅ | Quando uma assinatura é criada com sucesso. | |
Assinatura cancelada | ✅ | ✅ | Quando uma assinatura é cancelada. | |
Assinatura reativada | ✅ | ✅ | Quando uma assinatura pausada volta a ficar ativa. | |
Assinatura pausada | ✅ | ✅ | Quando uma assinatura é pausada. | |
Assinatura finalizada | ✅ | Quando uma assinatura completa todos os seus ciclos de cobrança. | ||
Assinatura em inadimplência | ✅ | Quando uma assinatura entra em inadimplência após cobranças recusadas repetidas. | ||
Teste gratuito criado | ✅ | ✅ | Quando é criada uma assinatura com período de teste. | |
Teste gratuito finalizando | ✅ | ✅ | 2 dias antes do fim do teste, para que seu cliente confirme que o meio de pagamento está pronto. | |
Cobrança próxima da assinatura | ✅ | 72 horas antes da renovação da assinatura, como aviso antecipado. | ||
Renovação aprovada | ✅ | ✅ | Quando uma cobrança recorrente é processada com sucesso. | |
Renovação rejeitada | ✅ | ✅ | ✅ | Quando uma cobrança recorrente é recusada. |
Renovação com dinheiro ou transferência | ✅ | ✅ | ✅ | No dia da renovação, quando uma assinatura paga com um meio diferente de cartão exige que seu cliente conclua o pagamento. Inclui um link de pagamento. |
Tentativa automática aprovada | ✅ | ✅ | Quando uma nova tentativa após uma cobrança recusada é aprovada. | |
Tentativa automática rejeitada | ✅ | ✅ | Quando uma nova tentativa após uma cobrança recusada é recusada novamente. | |
Solicitação de atualização de cartão | ✅ | ✅ | ✅ | Quando você solicita ao seu cliente que atualize o cartão, de forma manual ou após cobranças recusadas. Inclui um link para inserir o novo cartão. |
Outros
Notificação | SMS | Quando é enviada | ||
|---|---|---|---|---|
Código de verificação do cliente | ✅ | ✅ | Quando um cliente solicita um código de verificação para se autenticar. |
Notificações para a sua equipe
Uma notificação do painel é destinada à sua organização, e não aos seus clientes:
Convite de membro (e-mail) — enviada à pessoa que você convida a entrar na sua organização na Rebill.
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas sobre uma notificação específica, fale conosco em support@rebill.com.