Todas las notificaciones que enviamos a tus clientes

Last updated: August 15, 2026

Mantenemos a tus clientes informados sobre sus suscripciones y pagos de forma automática. Este artículo detalla cada notificación disponible, el momento en que se envía y los canales que ofrece.

Las encuentras todas en Ajustes → Notificaciones, organizadas en los mismos bloques que en este artículo.


Cómo leer este artículo

Cada notificación ofrece los canales adecuados para ella, señalados con ✅ en las tablas. Tú decides cuáles de esos canales permanecen activos en tu cuenta.

El idioma de cada notificación se determina según la moneda del cobro: los reales brasileños se envían en portugués, las demás monedas de Latinoamérica en español, y los dólares estadounidenses en inglés.


Pagos

Notificación

Correo

SMS

WhatsApp

Cuándo se envía

Solicitud de reembolso de pago

Cuando se solicita el reembolso de un pago.

Pago reembolsado

Cuando se realiza un reembolso a tu cliente.

Pago rechazado

Cuando un pago es rechazado.

Pago aprobado

Cuando un pago es aprobado.


Suscripciones

Notificación

Correo

SMS

WhatsApp

Cuándo se envía

Suscripción creada

Cuando una suscripción se crea correctamente.

Suscripción cancelada

Cuando una suscripción se cancela.

Suscripción reactivada

Cuando una suscripción pausada vuelve a activarse.

Suscripción pausada

Cuando una suscripción se pausa.

Suscripción finalizada

Cuando una suscripción completa todos sus ciclos de cobro.

Suscripción en mora

Cuando una suscripción entra en mora tras cobros fallidos repetidos.

Prueba gratuita creada

Cuando se crea una suscripción con período de prueba.

Prueba gratuita finalizada

2 días antes de que finalice la prueba, para que tu cliente confirme que su método de pago está listo.

Cargo próximo de suscripción

72 horas antes de la renovación de la suscripción, como aviso anticipado.

Renovación aprobada

Cuando un cobro recurrente se procesa correctamente.

Renovación rechazada

Cuando un cobro recurrente es rechazado.

Renovación con efectivo o transferencia

El día de la renovación, cuando una suscripción con un método distinto a tarjeta requiere que tu cliente complete el pago. Incluye un enlace de pago.

Reintento automático aprobado

Cuando un reintento posterior a un cobro fallido resulta aprobado.

Reintento automático rechazado

Cuando un reintento posterior a un cobro fallido vuelve a ser rechazado.

Solicitud de actualización de tarjeta

Cuando solicitas a tu cliente que actualice su tarjeta, de forma manual o tras cobros fallidos. Incluye un enlace para ingresar la tarjeta nueva.


Otros

Notificación

Correo

SMS

WhatsApp

Cuándo se envía

Código de verificación de cliente

Cuando un cliente solicita un código de verificación para autenticarse.


Notificaciones para tu equipo

Una notificación del panel está destinada a tu organización y no a tus clientes:

Invitación de miembro (correo electrónico) — se envía a la persona que invitas a unirse a tu organización en Rebill.


¿Necesitas ayuda?

Si tienes consultas sobre una notificación en particular, escríbenos a support@rebill.com.