Cómo gestionar el recordatorio de renovación previo al cobro
Last updated: August 15, 2026
Enviamos a tus clientes un aviso anticipado 72 horas antes de la renovación de su suscripción. Tú decides si ese recordatorio se envía, y puedes ajustarlo en cualquier momento desde tu dashboard.
La notificación se llama Cargo próximo de suscripción.
Pasos
Ingresa a Ajustes → Notificaciones en tu dashboard.
Permanece en la pestaña Configuraciones.
Desplázate hasta el bloque Suscripciones y ubica la fila Cargo próximo de suscripción.
Marca la casilla de la columna Correo electrónico para enviar el recordatorio, o desmárcala para pausarlo.
Selecciona Guardar al final de la pantalla.
Tu elección se aplica una vez que guardas, y puedes revisarla cuando lo necesites.
Qué hace esta notificación
Llega a tu cliente 72 horas antes de la renovación de una suscripción, para que sepa que se aproxima un cobro y confirme que su método de pago está listo. Se envía por correo electrónico.
Por qué conviene mantenerlo activo
El recordatorio les da a tus clientes tiempo para actuar antes de que se procese el cobro. Una tarjeta vencida o una cuenta que requiere fondos se resuelve con anticipación, lo que se traduce en más renovaciones aprobadas al primer intento y menos casos que terminan en disputa.
Si prefieres una experiencia más discreta, pausarlo no afecta al cobro: la suscripción se renueva según lo programado, exactamente igual que antes.
Notificaciones relacionadas que podrías necesitar
Si buscas un mensaje distinto, estos se encuentran en el mismo bloque:
Notificación | Qué envía |
|---|---|
Renovación aprobada | Confirmación tras un cobro recurrente exitoso |
Renovación rechazada | Aviso tras un cobro recurrente rechazado |
Renovación con efectivo o transferencia | Enlace de pago el día de la renovación, para métodos distintos a tarjeta |
Prueba gratuita finalizada | Recordatorio 2 días antes de que finalice un período de prueba |
¿Necesitas ayuda?
Si tienes consultas sobre esta notificación, escríbenos a support@rebill.com.