Cómo leer tu reporte de movimientos y ver qué incluye cada retiro

Cada retiro que recibes en tu cuenta bancaria es la suma de tus ventas, menos las comisiones y los reembolsos. Tu reporte de movimientos los muestra todos, uno por fila. Con él puedes ver por tu cuenta qué incluye cualquier retiro y compararlo con tu extracto bancario.

Este artículo explica cómo leer ese archivo: cuánto se retiró y cuándo, qué ventas incluye cada retiro y por qué recibes menos de lo que vendiste.

Descarga el reporte y revisa qué versión tienes

Ingresa a Balance en tu dashboard, abre la pestaña Movimientos y selecciona Exportar. El archivo tiene una fila por cada movimiento que cambió tu balance: ventas aprobadas, comisiones, reembolsos y retiros. El movimiento más reciente está arriba.

Los nombres de las columnas están siempre en inglés, aunque tu dashboard esté en otro idioma.

Hay dos versiones del archivo, según cómo procesas pagos con nosotros. Mira los nombres de las columnas para saber cuál tienes:

La diferencia entre ambas es simple:

Cuánto se retiró: la regla del saldo

La columna running_balance muestra cuánto dinero tenías justo después de cada movimiento. Como el movimiento más nuevo está arriba, la fila que está debajo de un retiro es el movimiento que ocurrió justo antes. Eso te da una regla que funciona para las dos versiones del archivo:

Solo necesitas restar dos números. En una hoja de cálculo, es una resta entre dos celdas.

Ejemplo cross-border, en USD:

El retiro del 28 de agosto es 1,240.50 − 0.00 = USD 1,240.50. En las cuentas cross-border el retiro suele dejar el saldo en cero, así que el running_balance de la fila de abajo ya es el monto del retiro.

Ejemplo local, en ARS:

El retiro del 28 de agosto es 160,750.00 − 8,450.00 = ARS 152,300.00. Es el mismo número que ves en la columna amount de la fila del retiro.

Los retiros hechos desde la sección Balance empiezan con wth_ y coinciden al centavo. Si tu cuenta tiene movimientos anteriores a mayo de 2026, los retiros que empiezan con wdl_ se cargaron durante la migración a esta sección y pueden tener una diferencia de algunos centavos.

Qué ventas incluye cada retiro

Una vez que sabes el monto, puedes ver qué movimientos lo forman.

Cross-border: el retiro está formado por todas las filas transaction que hay entre ese retiro y el retiro anterior. Si sumas sus net_amount, obtienes el monto del retiro. En el ejemplo anterior: 318.90 + 402.15 + 519.45 = 1,240.50.

Local: el retiro está formado por todas las filas que hay entre ese retiro y el retiro anterior: ventas, comisiones y reembolsos. Si sumas sus amount, obtienes el monto del retiro. Los movimientos recientes también tienen la columna withdrawal_id, que te dice directamente a qué retiro pertenece cada fila. Si esa columna está vacía, ese movimiento todavía no se retiró.

Por qué recibes menos de lo que vendiste

Cada venta entra a tu balance con las comisiones e impuestos ya descontados. Cómo se ve eso en el archivo depende de tu versión.

Cross-border: cada venta es una fila, y los números se relacionan así:

total_fees_taxes es el costo total de esa venta. Las columnas processing_fee, fx_fee, financing_fee, refund_fee, chargeback_fee y taxes te muestran de qué se compone ese total.

Si tu cliente pagó en su propia moneda, tres columnas más muestran la conversión:

• source_amount y source_currency: lo que realmente pagó tu cliente, en su moneda.

• exchange_rate: el tipo de cambio que aplicamos.

• gross_amount: el resultado de esa conversión, en la moneda de tu balance.

Local: cada venta tiene una fila transaction-approved con effect = credit, y una o más filas fee-applied con effect = debit. Todas comparten el mismo payment_id. Lo que te queda de esa venta es la venta menos sus comisiones. En el ejemplo anterior, la venta de ARS 50,000.00 tiene dos comisiones, 1,395.00 y 25.00, así que te quedan ARS 48,580.00. Los reembolsos aparecen como filas transaction-refunded, también con effect = debit.

Los números de este artículo son ejemplos. Las comisiones que te aplican son las acordadas para tu cuenta.

Las tres fechas de una venta

Cada venta tiene tres fechas. Conocerlas explica por qué una venta de un mes puede estar en un retiro del mes siguiente:

• Fecha de venta (sale_date en cross-border, date en local): el día en que tu cliente pagó.

• Fecha estimada de acreditación (estimated_available_on en cross-border, accreditation_date en local): el día en que ese dinero queda disponible para retirar. De forma predeterminada son 15 días corridos después de la venta, y 30 días para pagos con tarjeta en Brasil.

• Fecha del retiro (created_at de la fila del retiro en cross-border, withdrawal_date en local): el día en que el dinero se envió a tu cuenta bancaria.

Una venta se incluye en un retiro según su fecha de acreditación, y no según su fecha de venta.

Atajo: deja que una herramienta de IA lo haga por ti

Puedes pegar el archivo en una herramienta de IA y obtener el detalle completo en segundos. Los prompts siguientes usan la regla del saldo, así que el resultado es confiable.

Prompt para la versión cross-border:

Eres un asistente de conciliación contable. Te voy a pasar un CSV de movimientos
de mi cuenta de pagos. Usa punto y coma como separador y coma como decimal.
Columnas: type (withdrawal o transaction), reference_id, payment_id, net_amount
(lo que suma o resta al balance), gross_amount (venta bruta), total_fees_taxes
(comisiones e impuestos), source_amount y source_currency (lo que pagó el cliente
en su moneda), exchange_rate, sale_date, estimated_available_on, running_balance
(saldo después de cada movimiento). El archivo está ordenado del más reciente al
más antiguo.
Necesito que:
1. Listes cada retiro (type = withdrawal) con su fecha y monto.
2. Para cada retiro, identifiques los movimientos que lo componen: son todas las
   filas type = transaction que están entre ese retiro y el retiro anterior.
3. Verifiques que la suma de net_amount de esos movimientos sea igual al monto
   del retiro, y me avises si alguno no cuadra.
4. Por cada retiro me muestres el total bruto vendido, el total de comisiones e
   impuestos, y el neto acreditado.
5. Armes una tabla final con: fecha del retiro, monto, cantidad de operaciones,
   bruto, comisiones y neto.
No inventes datos. Si una fila tiene campos vacíos, indícalo.

Prompt para la versión local:

Eres un asistente de conciliación contable. Te voy a pasar un CSV de movimientos
de mi cuenta de pagos. Usa punto y coma como separador y coma como decimal.
Columnas: date, description, reference_type (withdrawal, transaction-approved,
transaction-refunded o fee-applied), effect (credit suma, debit resta), amount
(ya viene con signo), payment_method, card_brand, installments, payment_id,
accreditation_date, withdrawal_id, withdrawal_date, running_balance (saldo
después de cada movimiento). El archivo está ordenado del más reciente al más
antiguo. Cada venta genera varias filas: una de la venta y una por cada comisión.
Necesito que:
1. Listes cada retiro (reference_type = withdrawal) con su fecha y monto.
2. Calcules el monto de cada retiro como la diferencia entre el running_balance
   de la fila de abajo y el running_balance de la fila del retiro,
   y confirmes que coincide con el importe informado.
3. Agrupes las comisiones por payment_id, para que yo vea cuánto costó cada venta.
4. Me digas el total vendido, el total de comisiones, el total de reembolsos y el
   neto del período.
5. Armes una tabla con: fecha, medio de pago, marca, monto de la venta, comisiones
   de esa venta y neto.
No inventes datos. Si una fila tiene campos vacíos, indícalo.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes consultas sobre un retiro en particular, escríbenos a support@rebill.com.