El formulario PEP no carga o página en blanco

Last updated: February 17, 2026

Si intentas completar el formulario PEP (Personas Políticamente Expuestas) y la página se queda en blanco o no carga el formulario, probablemente se deba a un conflicto de cookies con tu sesión activa en Rebill.

Qué es el formulario PEP: El formulario PEP es un requisito de cumplimiento que todos los beneficiarios finales de una empresa deben completar para operar con Rebill. Este formulario declara si los representantes legales o beneficiarios finales son Personas Políticamente Expuestas.

Por qué no carga el formulario

Si tienes una sesión activa en Rebill (estás conectado) cuando intentas abrir el enlace del formulario PEP, las cookies de tu sesión pueden causar un conflicto que impide que el formulario cargue correctamente.

Síntoma: La página se queda completamente en blanco y el formulario no aparece.

Cómo resolver el problema

Tienes dos opciones para completar el formulario sin conflictos:

Opción 1: Cerrar sesión en Rebill

  1. Cierra sesión en tu cuenta de Rebill

  2. Abre el enlace del formulario PEP nuevamente

  3. Completa el formulario con la sesión cerrada

Opción 2: Usar ventana de incógnito

  1. Abre una ventana de incógnito/privada en tu navegador

    • Chrome/Edge: Ctrl+Shift+N (Windows) o Cmd+Shift+N (Mac)

    • Firefox: Ctrl+Shift+P (Windows) o Cmd+Shift+P (Mac)

    • Safari: Cmd+Shift+N (Mac)

  2. Pega el enlace del formulario PEP en la ventana de incógnito

  3. Completa el formulario

Después de completar el formulario

Una vez que completes y envíes el formulario PEP, nuestro equipo de Compliance revisará la información como parte del proceso de activación de tu cuenta.

Si después de probar estas soluciones el formulario sigue sin cargar, contacta a support@rebill.com con el enlace del formulario que intentas completar y una captura de pantalla del error (si aplica).