Estados da assinatura
Last updated: August 18, 2026
As assinaturas no Rebill passam por diferentes estados dependendo do sucesso do pagamento, ações manuais ou configuração. Cada estado indica o que está acontecendo com a assinatura.
Estados possíveis
Ativa
A assinatura está atual. Todos os pagamentos estão sendo processados com sucesso conforme o cronograma.
O que isso significa:
O cliente está sendo cobrado a cada ciclo de faturamento
Sem problemas de pagamento
A assinatura continua automaticamente
O que fazer: Nada. A assinatura funciona automaticamente.
Tentando novamente
Um pagamento recorrente falhou por um motivo recuperável e as tentativas automáticas estão em andamento.
O que isso significa:
O pagamento programado foi recusado
O motivo da recusa é recuperável (por exemplo, fundos insuficientes, rejeição temporária do banco)
O Rebill está automaticamente tentando o pagamento 4 vezes ao longo de 8 dias
O que fazer: Aguarde a conclusão das tentativas de novo. Se alguma tentativa for bem-sucedida, a assinatura volta para Ativa.
Importante: As tentativas de novo só são executadas se o pagamento falhar por uma recusa suave (motivo recuperável). Recusas duras (por exemplo, cartão roubado, cartão inválido) não acionam tentativas automáticas.
Pausado
A assinatura está pausada e nenhuma cobrança está sendo processada.
O que isso significa:
Você pausou a assinatura manualmente no painel, OU
Um pagamento recorrente falhou e todas as 4 tentativas automáticas também falharam
O que fazer: Para reativar:
Acesse os detalhes da assinatura
Altere o estado para Ativo
Defina a próxima data de cobrança
Salvar
A assinatura retoma na próxima data de cobrança.
Cancelado
A assinatura foi cancelada e não cobrará o cliente novamente.
O que isso significa:
Você cancelou a assinatura a partir do painel
O cliente não pode cancelar assinaturas por conta própria
O que fazer: As assinaturas canceladas não podem ser reativadas. Se o cliente quiser assinar novamente, ele precisará criar uma nova assinatura.
Concluído
A assinatura tinha um número fixo de ciclos de cobrança, cobrou todos eles com sucesso e terminou automaticamente.
O que isso significa:
A assinatura foi configurada com um número específico de ciclos (por exemplo, 6 pagamentos mensais)
Todos os ciclos foram cobrados com sucesso
A assinatura terminou conforme o planejado
O que fazer: Nada. A assinatura terminou seu ciclo de vida. Se o cliente quiser continuar, crie uma nova assinatura.
Transições de estado
Ativo → Tentando novamente: Um pagamento recorrente falha por um motivo recuperável (declínio suave).
Tentando novamente → Ativo: Uma das 4 tentativas automáticas tem sucesso.
Tentando novamente → Pausado: Todas as 4 tentativas automáticas falham.
Pausado → Ativo: Você reativa manualmente a assinatura e define uma nova data de cobrança.
Ativo → Concluído: Todos os ciclos de cobrança configurados são cobrados com sucesso.
Qualquer estado → Cancelado: Você cancela a assinatura pelo painel.
Como verificar o estado da assinatura
Acesse Assinaturas no seu painel
O estado aparece na coluna "Status"
Clique na assinatura para ver detalhes