Limites de tempo para reembolso por país e método de pagamento

Cada país e método de pagamento tem um prazo máximo para processar reembolsos. Após esse período, você não pode mais reembolsar o pagamento através do painel.

Prazos

Argentina

Pagamentos com cartão: Sem limite

Brasil

• Pagamentos com cartão: 180 dias a partir da data de pagamento

• PIX (transferência bancária): 90 dias a partir da data de pagamento

Chile

Pagamentos com cartão: 120 dias a partir da data de pagamento

Colômbia

Pagamentos com cartão: 180 dias a partir da data de pagamento

México

Pagamentos com cartão: 120 dias a partir da data de pagamento

Métodos de pagamento não listados

Para métodos de pagamento não especificados nesta lista, reembolsos ainda não são suportados através do painel e têm um limite de tempo de 180 dias a partir da data de criação.

Se precisar reembolsar um pagamento coletado com um método de pagamento não listado aqui, por favor entre em contato conosco em support@rebill.com.

O que acontece depois que o limite de tempo expira

Depois que o período de reembolso se encerrar, você não poderá processar reembolsos através do Rebill.

Se um cliente solicitar um reembolso após esse período, você precisará lidar com isso fora da plataforma (por exemplo, transferência bancária, método de pagamento alternativo).

Precisa processar um reembolso? Veja Como reembolsar um pagamento.