Tiempos de confirmación de pagos con Boleto (Brasil)

Last updated: February 23, 2026

Los pagos realizados con Boleto en Brasil pueden tardar hasta 3 días hábiles en confirmarse en la plataforma después de que el cliente complete el pago.

Cómo funciona la confirmación de Boleto

Cuando un cliente paga con Boleto, la confirmación depende de cuándo se completó el pago:

Pago completado antes de las 13:00 (hora de Brasil):

  • Típicamente se confirma el mismo día

Pago completado después de las 13:00 (hora de Brasil):

  • Típicamente se confirma al siguiente día hábil

  • Puede tomar hasta 3 días hábiles en algunos casos

Importante: Días hábiles = lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días feriados brasileños.

Qué ven los comercios en el dashboard

No verás el pago con Boleto en tu dashboard hasta que haya sido confirmado por el procesador de pagos.

Cuando se confirma: El pago aparecerá en la sección Payments con estado "Aprobado", y los fondos comenzarán su período de liquidación.

Antes de la confirmación: El pago no será visible en tu dashboard, incluso si el cliente ya pagó el Boleto.

Qué decirle a tus clientes

Después de que el cliente pague el Boleto: "Tu pago con Boleto puede tardar hasta 3 días hábiles en confirmarse."

Si el pago no se confirma después de 3 días hábiles

Si un cliente reporta que pagó un Boleto y aún no se ha confirmado después de 3 días hábiles:

  1. Verifica que el pago se completó hace al menos 3 días hábiles (sin contar fines de semana o días feriados brasileños)

  2. Solicita comprobante de pago al cliente (recibo bancario o confirmación)

  3. Contacta a support@rebill.com con:

    • Email del cliente

    • Monto del pago

    • Fecha de pago del Boleto

    • Comprobante de pago (si está disponible)

Investigaremos y verificaremos el estado del pago con el procesador de pagos.

Por qué Boleto toma más tiempo que tarjetas

Boleto es un método de pago offline que requiere procesamiento y liquidación bancaria antes de que el pago pueda confirmarse. Esto es diferente a las tarjetas de crédito/débito, que se confirman instantáneamente o en minutos.

Pagos con tarjeta: Confirmación instantánea

Pagos con Boleto: 1-3 días hábiles para confirmación