Estados de una suscripción
Last updated: August 18, 2026
Las suscripciones en Rebill pasan por diferentes estados según el éxito de los pagos, acciones manuales o configuración. Cada estado te indica qué está sucediendo con la suscripción.
Estados posibles
Activo
La suscripción está al día. Todos los pagos se procesan exitosamente según lo programado.
Qué significa:
Se le cobra al cliente en cada ciclo de facturación
Sin problemas de pago
La suscripción continúa automáticamente
Qué hacer: Nada. La suscripción se ejecuta automáticamente.
Reintentando
Un pago recurrente falló por una razón recuperable y los reintentos automáticos están en ejecución.
Qué significa:
El pago programado fue rechazado
El motivo del rechazo es recuperable (ej. fondos insuficientes, rechazo temporal del banco)
Rebill está reintentando automáticamente el pago 4 veces durante 8 días
Qué hacer: Espera a que se completen los reintentos. Si algún reintento tiene éxito, la suscripción vuelve a Activo.
Importante: Los reintentos solo se ejecutan si el pago falló por un soft decline (motivo recuperable). Los hard declines (ej. tarjeta robada, tarjeta inválida) no activan reintentos automáticos.
Pausado
La suscripción está pausada y no se están procesando cobros.
Qué significa:
Pausaste la suscripción manualmente desde el dashboard, O
Un pago recurrente falló y los 4 reintentos automáticos también fallaron
Qué hacer: Para reactivar:
Ve a los detalles de la suscripción
Cambia el estado a Activo
Configura una nueva fecha de cobro
Guarda
La suscripción se reanuda en la fecha de cobro configurada.
Cancelado
La suscripción fue cancelada y no cobrará al cliente nuevamente.
Qué significa:
Cancelaste la suscripción desde el dashboard
El cliente no puede cancelar suscripciones por sí mismo
Qué hacer: Las suscripciones canceladas no pueden reactivarse. Si el cliente quiere suscribirse nuevamente, necesita crear una nueva suscripción.
Finalizado
La suscripción tenía una cantidad fija de ciclos de facturación, los cobró todos exitosamente y finalizó automáticamente.
Qué significa:
La suscripción fue configurada con un número específico de ciclos (ej. 6 pagos mensuales)
Todos los ciclos fueron cobrados exitosamente
La suscripción terminó según lo planeado
Qué hacer: Nada. La suscripción completó su ciclo de vida. Si el cliente quiere continuar, crea una nueva suscripción.
Transiciones de estados
Activo → Reintentando: Un pago recurrente falla por una razón recuperable (soft decline).
Reintentando → Activo: Uno de los 4 reintentos automáticos tiene éxito.
Reintentando → Pausado: Los 4 reintentos automáticos fallan.
Pausado → Activo: Reactivas manualmente la suscripción y configuras una nueva fecha de facturación.
Activo → Finalizado: Todos los ciclos de facturación configurados se cobran exitosamente.
Cualquier estado → Cancelado: Cancelas la suscripción desde el dashboard.
Cómo verificar el estado de una suscripción
Ve a Suscripciones en tu dashboard
El estado aparece en la columna "Status"
Haz clic en la suscripción para ver detalles