Límites de tiempo para reembolsos por país y método de pago

Cada país y método de pago tiene un límite de tiempo máximo para procesar reembolsos. Después de este período, no es posible reembolsar el pago a través del dashboard.

Límites de tiempo

Argentina 🇦🇷

Pagos con tarjeta: Sin límite

Brasil 🇧🇷

• Pagos con tarjeta: 180 días a partir de la fecha de pago

• PIX (transferencia bancaria): 90 días a partir de la fecha de pago

Chile 🇨🇱

Pagos con tarjeta: 120 días desde la fecha del pago

Colombia 🇨🇴

Pagos con tarjeta: 180 días desde la fecha del pago

México 🇲🇽

Pagos con tarjeta: 120 días desde la fecha del pago

Métodos de pago no listados

Los métodos de pago no mencionados tienen un límite de tiempo de 180 días desde la fecha de creación y los reembolsos aún no son soportados a través del dashboard.

Si necesitas reembolsar un pago recaudado con un método de pago no listado, por favor contáctanos a support@rebill.com.

Qué sucede después de que expira el límite de tiempo

Una vez que se cierra la ventana de reembolso, no es posible procesar reembolsos a través de Rebill.

Si un cliente solicita un reembolso después de este período, deberás manejarlo fuera de la plataforma (ej. transferencia bancaria, método de pago alternativo).

¿Necesitas procesar un reembolso? Conoce cómo reembolsar un pago.