¿Cómo conocer el motivo de rechazo de un pago?
Valida los motivos de rechazo de tus pagos para orientar a tus clientas sobre una posible solución
Conocer los motivos de rechazo de tus pagos es fundamental para poder mejorar tu tasa de aprobación y ofrecer una mejor experiencia a tus clientes. Conociendo la razón por la cual un pago no es aprobado podrás detectar patrones en medios de pago o conocer si un cliente no tiene fondos en su medio de pago para solicitar un cambio de tarjeta.
Sigue estos pasos para conocer el motivo de rechazo de un pago.
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Ingresa a Pagos, ubicado en el menú superior
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Ubica los pagos del cliente usando su email y la barra de búsqueda.
💡Utiliza los filtros de estado ubicados bajo la palabra 'Pagos' para navegar eficientemente.
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Posiciona el cursor sobre el estado del pago. Se desplegará un cartel que indica el motivo de rechazo.
Recuerda en caso de necesitar soporte puedes contactarnos vía nuestro chat de soporte ubicado en la esquina inferior derecha de nuestra homepage o a support@rebill.com.